Política de Reembolso y Devoluciones
En De Bello, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, ofrecemos una política clara y justa para cambios y devoluciones. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un cambio o reembolso de tu compra.
1. Casos en los que Puedes Solicitar un Cambio o Reembolso
Podrás solicitar el cambio o anulación de la compra y posterior devolución o reembolso en los siguientes casos:
2. Requisitos para el Cambio o Devolución
Para solicitar el cambio o devolución de productos, es necesario que el cliente proporcione la siguiente información y cumpla con las siguientes condiciones:
3. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, debes contactar con De Bello dentro de las 8 horas posteriores a la recepción del producto. Puedes hacerlo a través de:
Al contactarnos, asegúrate de enviar un video visible del producto y proporcionar el número de pedido como referencia.
4. Tiempo de Respuesta y Gestión
De Bello se compromete a atender tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Durante este tiempo, gestionaremos el recojo del producto, el cambio o la aprobación de la devolución.
5. Proceso de Reembolso
En caso de ser aprobada la devolución y reembolso, procederemos a emitir una nota de crédito a tu favor por el valor de los productos devueltos.
6. Aplicabilidad
Esta política de reembolso y devoluciones aplica tanto para compras realizadas en nuestra tienda online debelloperu.com como en nuestras tiendas físicas.